「ロボット医療事務係」とのバトル（２）
2010.09.25 Saturday | よんなん的日常
お世話になっている精神科・心療内科の受付係に、また煮え湯を飲まされましたよ…。
今回はどうにか「辛勝」できたと思うのですが、、完全勝利への道は遠そうです。。。orz
前回（火曜日）の診察で、先生から「次回はいつにしましょうか、1週間後、2週間後、3週間後、4週間後、どうでしょう」と問われて思いあぐねているうち、「では、2週間後にしましょう」と先生が決めてくださいました。
以前も似たような場面で先生に次回の日にちを決めていただき「何かあれば遠慮なく早く来てください」と言ってもらえました。（実際、2週間後→1週間後に変更した）
さて、翌日（水曜日）、しまった、昨日の診察で相談し忘れていたことがあったんだ、次は2週間後かぁ、どうすっかな……と思っても、水曜休診なのでどのみち何もできません。木曜日は秋分の日です。
で、金曜は電話をし忘れ（ぉぃ）、さきほど電話をしました。
長くてどーでもいいやりとりなので、白文字で書きます。どうしても読みたい方はがーっと選択して白青反転させてご覧ください。
高橋「お忙しいところ電話ですみません、予約の変更をお願いしたいのですが」
ロボ「その前に次回の予約日を教えていただけますかー？」
高橋「10月5日、火曜日の12:10です」
ロボ「タカハシ様ですね、いつがよろしいですか？」
高橋「できるだけ早い日であいているのはいつでしょうか？」
ロボ「なぜ、予約の変更が必要なのでしょうか」（←希望日を訊かれたのにそう答える？）
高橋「先生にご相談したいことができましたので…」
ロボ「予約の変更はできるだけご遠慮いただいているのですが」（←ここで言うか！）
高橋「先生からは、何かありましたらいつでも、とおっしゃっていただいているのですが？ なにも、予定が入ったから変えてほしいと言っているのではありませんよ？」
ロボ「そうですか、では10月1日（＝金曜日）はいかがですか？」
高橋「そんなに先になってしまいますか」（次週の火曜と大して変わんねーよ！）
ロボ「そうですねぇ、それより前だと取り『づらい』ですねぇ」（ストレス＋１）
高橋「取り『づらい』？ では、その前でもまったく取れないわけではないんですね？」
ロボ「ええ、まとまった時間では…」
高橋「診察が細切れになるということですか？」
ロボ「10分程度になります」
高橋「なるほど、普段は30分未満、だいたい20分ほどでしょうからね」
ロボ「いえ、みなさんそうです」
高橋「はい？」
ロボ「いつもみなさんの診察時間は10分です」（ストレス＋１）
高橋「じゃぁ10分でいいじゃありませんか」
ロボ「余裕を見て予約を入れておりますので…」
高橋「もちろん、こちらとしてもご無理をお願いしているわけですから、所定の10分以内でということでしたら頭に置いておきますよ？」
ロボ「では、9月30日（＝木曜日）の15時はいかがでしょうか」
高橋「それでも1日早いだけ？ 28日などはまったく取れない？」
ロボ「そうですね、まったく取れませんね」
高橋「では、30日の15時でお願いします」
ガチャン！
どうにか話中に声を荒げたり怒声をあげずに済みましたが、電話だけはこう切ってやりましたよ！ ふんっ！
ふー、ふー、どう、どう、くっそー、あンのやろー。
「予約の変更をしたい」って最初に言ったのに、さんざん話を引っ張って理由を聞いた途端に「予約の変更はご遠慮ください」ってなんなんだ！
しかも、それが変更を断るに足る理由なのかどうなのかってんだ！！ ちくしょうめ！
（↑自分は精神病患者だという前提で電話の向こうから相手にされている自覚が足りない人）
とはいえ、希望日（＝前回の1週間後である28日）から休診日をはさんで次の日に予約を入れるという、当初の目的はほぼ達成できたので今回は「辛勝」といったところでしょうか。
クリニック名をgoogle検索すると、少なからぬ悪評もヒットするんですけど、たぶん、先生じゃなくて受付係のせいなんじゃないかな……という気がします。
それでもこのご時勢、メンタルクリニックはどこも大繁盛ですから、いくらか予約が減っても穴があくということはなくて、先生もお気づきにならないのかもしれません。
15時＝午後の診察1番目なので、こちらも余裕を見て早めに行くことにしましょう。
……って、15時までクリニックの玄関を開けてくれなかったりして。
これ、うつ病独特のネガティブ思考なのか、通常の予感なのか、自分には分かりかねずにいます。。。
今回はどうにか「辛勝」できたと思うのですが、、完全勝利への道は遠そうです。。。orz
前回（火曜日）の診察で、先生から「次回はいつにしましょうか、1週間後、2週間後、3週間後、4週間後、どうでしょう」と問われて思いあぐねているうち、「では、2週間後にしましょう」と先生が決めてくださいました。
以前も似たような場面で先生に次回の日にちを決めていただき「何かあれば遠慮なく早く来てください」と言ってもらえました。（実際、2週間後→1週間後に変更した）
さて、翌日（水曜日）、しまった、昨日の診察で相談し忘れていたことがあったんだ、次は2週間後かぁ、どうすっかな……と思っても、水曜休診なのでどのみち何もできません。木曜日は秋分の日です。
で、金曜は電話をし忘れ（ぉぃ）、さきほど電話をしました。
長くてどーでもいいやりとりなので、白文字で書きます。どうしても読みたい方はがーっと選択して白青反転させてご覧ください。
高橋「お忙しいところ電話ですみません、予約の変更をお願いしたいのですが」
ロボ「その前に次回の予約日を教えていただけますかー？」
高橋「10月5日、火曜日の12:10です」
ロボ「タカハシ様ですね、いつがよろしいですか？」
高橋「できるだけ早い日であいているのはいつでしょうか？」
ロボ「なぜ、予約の変更が必要なのでしょうか」（←希望日を訊かれたのにそう答える？）
高橋「先生にご相談したいことができましたので…」
ロボ「予約の変更はできるだけご遠慮いただいているのですが」（←ここで言うか！）
高橋「先生からは、何かありましたらいつでも、とおっしゃっていただいているのですが？ なにも、予定が入ったから変えてほしいと言っているのではありませんよ？」
ロボ「そうですか、では10月1日（＝金曜日）はいかがですか？」
高橋「そんなに先になってしまいますか」（次週の火曜と大して変わんねーよ！）
ロボ「そうですねぇ、それより前だと取り『づらい』ですねぇ」（ストレス＋１）
高橋「取り『づらい』？ では、その前でもまったく取れないわけではないんですね？」
ロボ「ええ、まとまった時間では…」
高橋「診察が細切れになるということですか？」
ロボ「10分程度になります」
高橋「なるほど、普段は30分未満、だいたい20分ほどでしょうからね」
ロボ「いえ、みなさんそうです」
高橋「はい？」
ロボ「いつもみなさんの診察時間は10分です」（ストレス＋１）
高橋「じゃぁ10分でいいじゃありませんか」
ロボ「余裕を見て予約を入れておりますので…」
高橋「もちろん、こちらとしてもご無理をお願いしているわけですから、所定の10分以内でということでしたら頭に置いておきますよ？」
ロボ「では、9月30日（＝木曜日）の15時はいかがでしょうか」
高橋「それでも1日早いだけ？ 28日などはまったく取れない？」
ロボ「そうですね、まったく取れませんね」
高橋「では、30日の15時でお願いします」
ガチャン！
どうにか話中に声を荒げたり怒声をあげずに済みましたが、電話だけはこう切ってやりましたよ！ ふんっ！
ふー、ふー、どう、どう、くっそー、あンのやろー。
「予約の変更をしたい」って最初に言ったのに、さんざん話を引っ張って理由を聞いた途端に「予約の変更はご遠慮ください」ってなんなんだ！
しかも、それが変更を断るに足る理由なのかどうなのかってんだ！！ ちくしょうめ！
（↑自分は精神病患者だという前提で電話の向こうから相手にされている自覚が足りない人）
とはいえ、希望日（＝前回の1週間後である28日）から休診日をはさんで次の日に予約を入れるという、当初の目的はほぼ達成できたので今回は「辛勝」といったところでしょうか。
クリニック名をgoogle検索すると、少なからぬ悪評もヒットするんですけど、たぶん、先生じゃなくて受付係のせいなんじゃないかな……という気がします。
それでもこのご時勢、メンタルクリニックはどこも大繁盛ですから、いくらか予約が減っても穴があくということはなくて、先生もお気づきにならないのかもしれません。
15時＝午後の診察1番目なので、こちらも余裕を見て早めに行くことにしましょう。
……って、15時までクリニックの玄関を開けてくれなかったりして。
これ、うつ病独特のネガティブ思考なのか、通常の予感なのか、自分には分かりかねずにいます。。。